Entscheiden ohne Reue
Wenn die Regeln einer Weltwirtschaft sich ändern, müssen wir uns anpassen. Wir brauchen neue Ideen und Konzepte. Vielleicht sind wir dazu aber gar nicht in der Lage. Denn wir denken und handeln in den Bahnen, die unser wichtigstes Arbeitswerkzeug uns auferlegt.
Ich vergleiche Entscheider gerne mit einem Maler vor seiner Leinwand. Große Meister haben bereits ein Bild im Kopf, bevor sie den ersten Strich auf die Leinwand setzen. Weniger begabte Zeitgenossen warten auf Inspirationen von außen oder lassen sich von einem kleinen Detail zum nächsten inspirieren.
Der Eine hat am Ende ein Meisterwerk vor sich. Der Andere eine Sammlung von Details, die mehr dazu gezwungen wurden, ein Gesamtbild zu formen als dass sie es von sich aus tun würden.
Der Meister setzt jeden Pinselstrich mit einer Absicht. Denn damit setzt er sein Meisterwerk Strich für Strich um.
Der Meister-Entscheider macht das Gleiche mit seinen einzelnen Entscheidungen. Beide Meister müssen dazu nicht jeden Moment bewusst darüber nachdenken. Das Unterbewusstsein hilft jedem der beiden, das Bild in ihrem Kopf umzusetzen.
»Ja, ja, blah blah bla. Aber ich muss mir überlegen, ob ich meinen Entwicklungsingenieur entlasse oder nicht. Weil er sich an der Firmenkasse bedient hat. So einen fähigen Mann bekomme ich doch jetzt so schnell nicht wieder!«
Vorsicht! Dieser Beitrag ist ein absoluter Spielverderber. Wer sich mit dem Geldausgeben gerne ein gutes Gefühl erkauft und das auch später noch gut findet, sollte sich lieber einem der anderen 740 Beiträge in diesem Blog zuwenden.
In wenigen Wochen steht wieder Weihnachten vor der Tür. Mit vorsichtigen Worten versuchen wir unseren Lieben zu entlocken, was sie sich gerade wünschen.
Andere dagegen haben schon ihre Wunschzettel geschrieben und bei ihrem »Heiligen Klaus« abgeliefert.
Aber wie sieht es mit uns selbst aus? Sind wir denn schon wunschlos glücklich? Na ja, da gäbe es schon das Eine oder Andere …. Genau! Wünsche haben wir immer.
»Ich entscheide aus dem Bauch heraus. Daher ist das Zeugs mit Entscheidungsklarheit usw. nicht so wichtig für mich«
Vielleicht nicken jetzt viele. »Ja! Das ist was für die Kopfmenschen, aber bei mir ist das anders.«
Betrachten wir allerdings Ergebnisse der Gehirnforschung, kommen wir schnell ins Grübeln. Denn jeder von uns trifft pro Tag ca. 20.000 Einzelentscheidungen.
Das schaffen auch die vehementesten Befürworter rationaler Entscheidungsverfahren nicht alles bewusst. Intuitive Entscheidungen sind also nichts Besonderes. Sie sind die Regel.
Wir sprechen hier daher über das halbe Promille an Entscheidungen und weniger, die wir täglich tatsächlich bewusst treffen.
Mit unseren Entscheidungskriterien bewerten wir unsere Alternativen. Für strukturierte Entscheider haben sie eine große Bedeutung. Intuitive Entscheider rümpfen dagegen gerne die Nase. Doch tatsächlich können wir mit unseren Entscheidungskriterien sehr genau abbilden, was wir wirklich wollen. Und das ist auch für einen intuitiven Entscheider wichtig.
»Was machen wir, wenn ein Entscheidungskriterium zehn mal so wichtig ist, wie alle anderen Entscheidungskriterien?«
Dahinter steht die alte Frage, wie verhalten sich meine Entscheidungskriterien zueinander.
Stellen wir uns vor, wir haben für unser persönliches Zeitmanagement folgende Entscheidungskriterien:
– Sinn in der Arbeit erleben
– Stressfrei arbeiten
– Zeit für die Familie
– Umsetzung meiner Ziele
– Zuverlässigkeit
– Stillstand vermeiden
Nehmen wir weiter an, gerade der letzte Punkt hat für uns eine besondere Bedeutung, weil wir festgestellt haben, dass wir uns in den letzten zwei Jahren nur im Kreis drehen. Wir erleben ständigen Stillstand. Daher haben wir beschlossen, dass wir Stillstand auf keinen Fall weiter zulassen werden.
Als kleiner Junge saß ich immer andächtig vor der Wetterstation meines Vaters. Mit einem einzigen Messwert (Barometer) konnte sie voraussagen, wie das Wetter werden würde. Mit zwei anderen (Temperatur und Luftfeuchtigkeit) zeigte sie an, wie es gerade war.
»Wäre es doch nur mit allen Dingen so einfach«, dachte ich mir damals. Denn außer dem Wetter konnte ich nie vorhersagen, wie der Tag tatsächlich sein würde.
Vielleicht würde ich mit einem Mitschüler in Streit geraten und eine unangekündigte »Abfrage« konnte mich in Schwierigkeiten bringen. Vielleicht würde ich aber einfach auch nur viel Spaß haben. Ich konnte nicht voraussagen wie mein Tag aussehen würde.
»Natürlich sind Sie ein guter Entscheider. Sie entscheiden nur über die falschen Dinge!«
»Aber ich habe mich in diese Lage gebracht. Und was war das mit der Richtung und dem Handeln gleich? Ich habe mir nie Gedanken darüber gemacht und die Quittung bekomme ich jetzt!«
Von Hirnschäden einmal abgesehen sind wir alle von Natur aus gute Entscheider. Die Aufgabe erfordert nicht einmal ein besonderes Denkvermögen.
Gestern gab es einen interessanten Artikel im Handelsblatt über die Wissenschaftlerin Saras Sarasvathy. In ihrem Forschungsgebiet “Effectuation” beschäftigt sie sich mit dem Unterschied zwischen Managern und erfolgreichen Unternehmern, also Machern.
Ihr wenig überraschendes Ergebnis: Macher sind anders erfolgreich als Manager.
Letztere arbeiten mit den Werkzeugen der klassischen Betriebswirtschaftslehre und unterziehen neue Märkte und Ideen zuerst einer rigorosen Marktforschung. Sie erarbeiten einen Businessplan, stellen Budgets auf und arbeiten dann ihren strukturieren Plan Schritt für Schritt ab.
Macher dagegen wissen genau, dass die Zukunft nicht durch Marktforschung vorher gesagt werden kann. Das deckt sich auch mit meinen Erfahrungen mit mittelständischen Unternehmern. Dort rollt man mit den Augen, wenn Unternehmensberater Entscheidungen mit Eintrittswahrscheinlichkeiten unterlegen wollen.
Wenn wir von Internet-Betrügereien hören oder mancher Abzocke am Telefon, schütteln wir gerne mit dem Kopf. Denn deren Tricks kommen uns durchsichtig vor.
Als gute Entscheider fallen wir darauf niemals herein.
Beim Zusammenbruch der Finanzblase in 2008 wurden wir alle eines Besseren belehrt. Die Märchen unserer Kindheit gibt es nicht, aber wir wollen offensichtlich immer noch daran glauben.
Der Fall Madoff hat uns eindrucksvoll gezeigt, dass selbst intelligente Entscheider auf wilde Renditeversprechen hereinfallen.
Ein befreundeter Investmentbanker drückte es einmal so aus. »Sobald Gier im Spiel ist, verlieren Kompetenz und Intelligenz ihren Wert.«
Menschen, die sonst das richtige Gespür für gute Geschäfte haben und es gewohnt sind, ihre Entscheidungen selbst zu treffen, sind besonders gefährdet. Denn sie lassen sich selten von einer einmal getroffenen Entscheidung abbringen.
Traumrenditen und das Versprechen des leichten Geldes machen offensichtlich die Birne weich. 😮
„Ich weiß, was das Richtige ist, aber ich kann es nicht tun!“
Ein Unternehmer (nennen wir ihn Hans Bremer*) ist in einer schwierigen Entscheidungssituation. Er hat die operative Führung seines Unternehmens vor einigen Jahren in die Hände eines externen Geschäftsführers (Frank Hauf*)gelegt. Nicht ganz zufällig ist Hauf auch Bremers bester Freund und hat diesem in der Jugendzeit häufig aus der Klemme geholfen.
Leider ist Geschäftsführer Hauf nicht das Idealbild des guten Freundes. So weiß unser Unternehmer seit Jahren, dass sein „guter Freund“ sich immer wieder Geld abgezweigt hat und alkoholabhängig ist.
Seit vier Jahren wiederholt sich jedes Quartal das gleiche Spiel: es kommt zum kleinen Showdown und Bremer konfrontiert Hauf mit dessen Fehlern. Hauf ist dann sehr zerknirscht und gelobt ewige Besserung. Nur es passiert leider nichts. Therapien und Entziehungskuren bricht der Geschäftsführer immer wieder schnell ab, weil er sich angeblich Sorgen um das Unternehmen macht.
Dem Unternehmen geht es derweil immer schlechter. Einst eine wahre Perle, habe viele gute Führungskräfte der mittleren Ebene das Weite gesucht, nicht ohne Unternehmer Bremer klar zu sagen, dass Hauf einfach nur unfähig sei. Die Kunden des Unternehmens sind natürlich auch nicht blind und merken, dass Bremers Unternehmen nicht mehr seinem einstigen Ruf gerecht werden kann und nutzen das in Preisverhandlungen oder suchen sich einen anderen Anbieter.
Bremer ist in dieser Situation wie gelähmt. Auf der einen Seite weiß er seit Jahren, dass er Hauf auf die Strasse setzen müsste, auf der anderen Seite bringt er es nicht fertig, genau das zu tun.